施設・サービス一部変更について

 

What to Expect When You Stay With us

 

当リゾートでは、ハワイ語の「kākou」("we are all in this together.”)という価値観を大切に、温かいアロハで皆様をお迎えいたします。新型コロナウイルス感染症に伴い、お客様と従業員の安全と健康を考慮して施設・サービスの一部を制限または一時停止させていただきますが、急速に変化する状況を引き続き注視しながら、施設・サービス情報を変更してまいります。ご滞在が楽しいものとなるようお手伝いさせていただきます。



 

ご到着時

  • お客様と従業員の接触を最小限に減らし、チェックインのお手続きがスムーズかつ安全に行われるよう、ソーシャルディスタンス(社会的距離)のプロトコルを実施
 

ロビー&公共スペース

  • 州知事による規則に従い、リゾート内の公共エリアでは鼻と口を覆うマスクまたはフェイスカバーの着用が必要です
  • 施設内の公共スペースや人通りの多い場所は、スタッフが毎日定期的に清掃・消毒を実施
 

ゲストサービス/コンシェルジュ

毎日: 8:00AM~4:00PM

  • ご滞在中は宿泊施設のゲストサービス/コンシェルジュスタッフが、ルアウ、ディナークルーズ、サイクリング、ヘリコプターツアーなど、様々なアクティビティ情報や、ご予約のお手伝いをさせていただきます。ご要望の際にはメッセージサービスのZingle、またはお電話にてお問い合わせください。
 

ハウスキーピング

  • お客様と従業員の安全のため、毎日のハウスキーピングサービスは当面の間一時停止
  • 追加のタオルやアメニティ、ゴミ処理などのご要望は、フロントデスクまでご連絡ください。
  • お客様のご到着前に弊社の清掃専門チームが、ハイアットの「グローバルケア&クリーン」対策、疾病管理予防センター(CDC)、世界保健機関(WHO)のガイドラインに基づき、業界をリードする技術、製品、プロトコルを使用し、ユニット(客室)の清掃の実施
  • その他の安全、健康、衛生への取り組み ⇒ 詳しくはこちら
  • アイランド・アット・マウナラニには、毎日のハウスキーピングサービスの提供はございません。
 

プール、サウナ、パビリオン、グリルエリア

毎日:8:00AM~9:00PM

  • デスティネーションレジデンスと、マウナラニ・ポイント・アソシエーションのメンテナンスチームが、パビリオンとプールエリアの接触頻度の高い箇所を定期的に消毒
  • パビリオンエリアではマスクの着用をお願いします。
 

グローサリーサービス(食料品買い出し)

マウナラニ内のスーパーマーケット「フードランドファーム」では、オンライン注文や店頭受渡しサービス行っています。

 

ビーチへのアクセス

太陽が降り注ぐマウナラニのビーチでのひと時をご満喫ください。