ハワイ島のアクティビティー

よくあるご質問FAQ


質問をクリックすると回答にジャンプします。 掲載されているサービスや料金などは、予告なく変更となる場合もありますので、ご了承ください。







Q1. チェックイン / チェックアウト時間を教えてください。


チェックインは午後2時、チェックアウトは午前10時です。







Q2. チェックインはどこで行うのですか?


デスティネーション・レジデンス・ハワイ(旧クラシックリゾート・アット・マウナラニ)のオフィスにお越しください。なお、午後10時以降に到着される場合には、マウナラニ・リゾート・セキュリティ・オフィスにお越しください。

→ チェックイン場所&オフィスへの行き方







Q3. アーリーチェックインは可能ですか?


アーリーチェックインは空室状況により承ることが可能ですが、確約はできません。アーリーチェックインを確実にしたい場合は、あらかじめ1泊分余分にご予約されることをお勧めいたします。







Q4. レートチェックアウトは可能ですか?


レートチェックアウトは空室状況により承ることが可能ですが、確約はできません。チェックアウト予定日の前日にレートチェックアウトが可能かどうかをフロントデスクにお問い合わせください。可能な場合の料金は$175(税別)です。レートチェックアウトを確実にしたい場合は、あらかじめ1泊分余分にご予約されることをお勧めいたします。なお、料金は予告なく変更になる場合がございます。







Q5. 到着からチェックインまで時間があります。荷物を預けたり、ホテル内施設を利用することは可能ですか?


荷物を預けることもホテル内施設を利用することも可能です。ホテルスタッフにお気軽にお尋ねください。







Q6. マスターベッドルームのキングベッドをシングル2台に変更できますか?


大変申し訳ございませんが、このリクエストは承ることができませんので、ご了承願います。







Q7. 空港とホテル間の送迎サービスはありますか?


誠に申し訳ございませんが、ホテル専用の送迎サービスはございません。民間のシャトルバスをご利用いただくか、タクシーもしくはレンタカーのご利用となります。ご参考の為に、民間のシャトルバスサービスの会社はSpeedi Shuttle、電話番号は808-242-7777です。なお、料金は予告なく変更する事がございますのでご了承ください。預けるお荷物はお一人様2つまで、シャトルにはお一人様1つの荷物を持ち込むことができます。







Q8. インターネットの利用料金を教えてください。


無料でご利用いただけます。







Q9. 駐車場を利用する場合の料金を教えてください。


駐車場利用は無料です。







Q10. リゾート内シャトルサービスの利用方法を教えてください。


シャトルサービスご希望の場合は、フロントデスクに電話をしてください。お客様のユニットにシャトルバスがお迎えにあがります。シャトルバスにてリゾート内どこへも行くことが可能です。 運行時間は毎日7:30AM~9:30PM。







Q11. ゴルフ場予約について教えてください。


 ゴルフ場の運営・管理は、弊社ではなく「マウナラニ・リゾート」社が行っております。ゴルフの予約は、「マウナラニ・リゾート」に直接連絡していただくか、ご宿泊先のホテルに問い合わせしてしていただくようお願い申し上げます。

当宿泊施設にご宿泊で、旅行代理店など当日本語ウェブサイト以外から宿泊予約されたお客様は、当宿泊施設のフロントデスク(アライバルセンター)のコンシェルジュがお手伝いいたします。ご宿泊ゲストであることを確認するために、宿泊の予約番号をお知らせください。ゴルフ予約は、プレー予定日の60日前からの受付となります。当日本語公式ウェブサイトから弊社宿泊施設の宿泊予約をお申し込みされたお客様に限り、当ウェブサイトよりゴルフ予約に関するお問い合わせのお手伝いが可能です。





 

Q12. 近くに食料品などを調達できるお店がありますか?


ショップス・アット・マウナラニ内に「フードランド」というスーパーがありますので、そちらをご利用ください。







Q13. リゾート料金はいくらですか?


リゾート料金はございません。







Q14. ルームアメニティについて教えてください。


石鹸、シャンプー、ローションがございます。なお、コンディショナー、歯ブラシ・歯磨き粉、スリッパ他のご用意はございません。また、お部屋内に金庫はございません。フロントにて貴重品をお預かりいたします。







Q15. 貸し出し品について


炊飯器はお部屋に備え付けがございませんので、ご希望の場合はリクエストにて承ります。台数に限りがあるため、必ずしも確約ではございません。

シュノーケリングセット等は、ビーチクラブにて有料(シュノーケリングセットは1日約$14)で貸し出ししています。ただし外請け会社からのお取り寄せとなるため、レンタルご希望の場合は、事前予約が必要です。ご到着後にゲストサービススタッフまでお申し出ください。その他のレンタル用具、レンタル料金は、下記ウェブサイト(英語)よりご確認いただけます。なお、レンタル料金は予告なく変更になる事がございます。
http://www.dorkelsrental.com/hawaii/snorkel
 







Q16. お部屋に消耗品はありますか?


洗濯用洗剤は最初の数回分のみとなります。以降は、1袋3ドルでフロントにて購入が必要です。食器用洗剤は最初の数回分のみとなります。以降はストア等でのご購入が必要です。コーヒーパックは1回分はサービスとなりますが、以降はストア等でのご購入が必要です。ミネラルウォーターのサービスはござません。食材、調味料などの調達はお客様側でのご用意が必要です。




 

Q17. マウナラニ・ポイントのBBQグリルの利用について教えてください。


12名様以下の場合は、事前予約は承っておらず、先着順となっております。プールサイドに4台設置されておりますので、空いているBBQグリルをご利用ください。またBBQ場所で貸し出しをしているものはございません。BBQに必要な食材、食器類などは各自ご持参ください。利用時間は午前8時~午後10時です。




 

Q18. マウナラニ・リゾート内にある他の宿泊施設のプールは利用できますか?


いいえ。マウナラニ・リゾート内には弊社デスティネーション・レジデンス・ハワイが管轄する宿泊施設以外にも、マウナラニ・ベイホテルやフェアモントオーキッドなど他にもホテルがいくつか存在しますが、ご宿泊先以外の宿泊施設のプールはご利用できません。宿泊されている施設のプールのみご利用が可能です。