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よくあるご質問FAQ
質問をクリックすると回答にジャンプします。 掲載されている情報や料金などは、予告なく変更となる場合がありますので、ご了承ください。
Q7. 空港とホテル間の送迎サービスはありますか？
誠に申し訳ございませんが、ホテル専用の送迎サービスはございません。民間のシャトルバスをご利用いただくか、タクシーもしくはレンタカーのご利用となります。ご参考の為に、民間のシャトルバスサービスの会社はSpeedi Shuttle、電話番号は808-242-7777です。なお、料金は予告なく変更する事がございますのでご了承ください。預けるお荷物はお一人様2つまで、シャトルにはお一人様1つの荷物を持ち込むことができます。
Q13. リゾート料金はいくらですか？
リゾート料金はございません。
Q1. チェックイン / チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは午後4時以降、チェックアウトは午前11時です。
Q2. チェックインはどこで行うのですか？
フロントデスクまでお越しください。なお、午後6時以降に到着予定の場合は、マウナラニ・ポイントのフロントデスクまでご到着前に必ずご連絡ください（電話：808-885-5022）。ご到着に関してご案内いたします。
→ チェックイン場所＆オフィスへの行き方
Q3. アーリーチェックインは可能ですか？
アーリーチェックインは空室状況により承ることが可能ですが、確約はできません。アーリーチェックインを確実にしたい場合は、あらかじめ1泊分余分にご予約されることをお勧めいたします。
Q4. レートチェックアウトは可能ですか？
レートチェックアウトは空室状況により承ることが可能ですが、確約はできません。チェックアウト予定日の前日にレートチェックアウトが可能かどうかをフロントデスクにお問い合わせください。レートチェックアウトを確実にしたい場合は、あらかじめ1泊分余分にご予約されることをお勧めいたします。なお、料金は予告なく変更になる場合がございます。
Q5. 到着からチェックインまで時間があります。荷物を預けたり、ホテル内施設を利用することは可能ですか？
荷物を預けることもホテル内施設を利用することも可能です。ホテルスタッフにお気軽にお尋ねください。
Q6. マスターベッドルームのキングベッドをシングル2台に変更できますか？
大変申し訳ございませんが、このリクエストは承ることができませんので、ご了承願います。
Q8. インターネットの利用料金を教えてください。
無料でご利用いただけます。
Q9. 駐車場を利用する場合の料金を教えてください。
駐車場利用は無料です。
Q10. リゾート内シャトルサービスの利用方法を教えてください。
シャトルサービスご希望の場合は、フロントデスクに電話をしてください。お客様のユニットにシャトルバスがお迎えにあがります。シャトルバスにてリゾート内どこへも行くことが可能です。
Q11. ゴルフ場予約について教えてください。
ゴルフ場の運営・管理は、弊社ではなく「マウナラニ・リゾート」社が行っております。ゴルフの予約は、「マウナラニ・リゾート」に直接連絡していただくか、ご宿泊先のホテルに問い合わせしてしていただくようお願い申し上げます。
旅行代理店や旅行サイトなど、当日本語サイト以外から当宿泊施設の宿泊予約をされたお客様は、宿泊施設のフロントデスク（アライバルセンター）のコンシェルジュがお手伝いいたします（英語）。ご宿泊ゲストであることを確認するために、宿泊の予約番号をお伝えください。ゴルフ予約は、プレー予定日の60日前からの受付となります。当日本語サイトから宿泊予約をされたお客様に限り、フロントデスク（アライバルセンター）のコンシェルジュへのゴルフ予約に関するお問い合わせのお手伝いが可能です（日本語）。
Q12. 近くに食料品などを調達できるお店がありますか？
ショップス・アット・マウナラニ内に「フードランド」というスーパーがありますので、そちらをご利用ください。
Q14. ルームアメニティについて教えてください。
石鹸、シャンプー、ローションがございます。なお、コンディショナー、歯ブラシ・歯磨き粉、スリッパ他のご用意はございません。また、お部屋内に金庫はございません。フロントにて貴重品をお預かりいたします。
Q15. 貸し出し品について
炊飯器はお部屋に備え付けがございませんので、ご希望の場合はリクエストにて承ります。台数に限りがあるため、必ずしも確約ではございません。
シュノーケリングセット等は、ビーチクラブにて有料で貸し出ししています。ただし外請け会社からのお取り寄せとなるため、レンタルご希望の場合は、事前予約が必要です。ご到着後にゲストサービススタッフまでお申し出ください。レンタル料金は予告なく変更になる事がございますので、予めご了承ください。
Q16. お部屋に消耗品はありますか？
洗濯用洗剤は最初の数回分のみとなります。以降はフロントにて購入が必要です。食器用洗剤は最初の数回分のみとなります。以降はストア等でのご購入が必要です。コーヒーパックは1回分はサービスとなりますが、以降はストア等でのご購入が必要です。ミネラルウォーターのサービスはござません。食材、調味料などの調達はお客様側でのご用意が必要です。
Q17. マウナラニ・ポイントのBBQグリルの利用について教えてください。
12名様以下の場合は、事前予約は承っておらず先着順となっております。プールサイドに4台設置されておりますので、空いているBBQグリルをご利用ください。またBBQ場所で貸し出しをしているものはございません。BBQに必要な食材、食器類などは各自ご持参ください。
Q18. マウナラニ・リゾート内にある他の宿泊施設のプールは利用できますか？
いいえ。マウナラニ・リゾート内には弊社が管轄する宿泊施設以外にも、マウナラニ・ベイホテルやフェアモントオーキッドなど他にもホテルがいくつか存在しますが、ご宿泊先以外の宿泊施設のプールはご利用できません。宿泊されている施設のプールのみご利用が可能です。
Q19. どのメンバーシップのポイントが加算できますか？
当ウェブサイトを通した宿泊予約につきましては、ポイント加算対象となるホテルグループのメンバーシップはございません。予めご了承ください。